Conçu pour vous offrir une expérience d'épicerie plus flexible, notre service vous permet de remplir votre panier avec n'importe quelle combinaison de prêts-à-cuisiner, déjeuners de prêts-à-manger et de produits d'épicerie. Votre boîte Marché Goodfood contient tous les ingrédients en quantité exacte dont vous avez besoin pour cuisiner de délicieux repas à la maison sans gaspiller de nourriture. Chaque recette est accompagnée d'instructions faciles à suivre et d'un équilibre délicieux et sain entre les protéines, les légumes et les glucides.

Non, vous pouvez facilement sauter une semaine de livraison, et ce, en tout temps! Il suffit de vous rendre sur votre page de sélection dans la section du site réservée aux membres, puis de cliquer sur « Sauter la semaine » pour la semaine où vous souhaitez interrompre la livraison. Vous pourrez « Commander la semaine » si jamais vous changez d'avis. Vous pouvez aussi gérer jusqu’à 8 semaines de livraison à l’avance en cliquant sur votre nom au coin supérieur droit, puis sur «Calendrier de livraison».

Chaque semaine, notre système choisit automatiquement des recettes par défaut en fonction du plan et des préférences. Vous pouvez conserver ces recettes présélectionnées pour votre prochaine commande ou encore personnaliser votre panier avec n'importe quelle combinaison de prêts-à-cuisiner, de prêts-à-manger, de produits d'épicerie et plus encore! Finalement, vous pouvez modifier votre panier ou sauter une semaine avant l'échéance indiquée sur l'onglet hebdomadaire en haut de votre page de sélection.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), ainsi que les cartes de débit Visa et Mastercard. Le traitement de nos paiements est géré par Stripe, l'une des plus grandes sociétés de paiement en ligne en Amérique du Nord. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées sur leurs serveurs cryptés, qui sont conformes aux règles de sécurité les plus strictes. Stripe gère des milliards de dollars de paiements en ligne chaque année et est donc notre partenaire de choix pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Voici une note importante concernant la mise à jour automatique des informations relatives aux cartes de crédit : - Même si votre carte physique a été remplacée par votre banque, les détails des méthodes de paiement enregistrées peuvent être mis à jour automatiquement. Stripe fonctionne avec les réseaux de cartes et tente de mettre automatiquement à jour les détails de la carte sauvegardée chaque fois qu'un client reçoit une nouvelle carte (par exemple, en remplaçant une carte expirée ou une carte déclarée perdue ou volée). Cela permet à nos membres de continuer à utiliser notre service sans interruption et réduit la nécessité de collecter de nouvelles données chaque fois qu'une carte est remplacée. - Les mises à jour automatiques des cartes nécessitent que les émetteurs de cartes participent au réseau et fournissent ces informations. Il ne nous est pas possible d'identifier les cartes qui peuvent être mises à jour automatiquement, mais vous pouvez contacter votre institution financière pour obtenir plus d'informations.

Une fois devenu membre, vous aurez accès à des offres exclusivement réservées aux membres et vous pourrez aussi gagner des crédits Marché Goodfood gratuits en référant des amis ou des membres de votre famille. Une fois devenu membre, vous aurez accès à des offres exclusivement réservées aux membres et vous pourrez aussi gagner des crédits Marché Goodfood gratuits en référant des amis ou des membres de votre famille.

Un kit de repas de base est déterminé par la recette de base (la moins chère) du plan que vous avez choisi. Une recette premium est une recette qui entraîne un coût supplémentaire par portion.

Chaque semaine, notre système choisit automatiquement des recettes par défaut en fonction du plan et des préférences que vous aurez définies. Bien sûr, vous pouvez personnaliser votre panier à votre guise avec n'importe quelle combinaison de prêts-à-cuisiner, de prêts-à-manger, de produits d'épicerie et plus encore! Sur votre page de sélection, vous pouvez cliquer sur chaque recette proposée pour en consulter tous les détails, comme la liste des ingrédients, les allergènes et les informations nutritionnelles. Vous pouvez sélectionner les recettes à venir jusqu'à 4 semaines à l'avance. Pour voir votre panier, cliquez sur l'icône de boîte en haut à droite de votre page de sélection pour afficher les recettes et/ou les produits sélectionnés pour la semaine à venir ainsi que le coût final de la commande prévue.

Les commandes sont traitées sur une base hebdomadaire : - Les dimanches à 23h59 (EST) pour les livraisons des jeudis; - Les lundis à 23h59 (EST) pour les livraisons des vendredis; - Les mardis à 23h59 (EST) pour les livraisons des samedis; - Les mercredis à 23h59 (EST) pour les livraisons des dimanches; - Les jeudis à 23h59 (EST) pour les livraisons des lundis; - Les vendredis à 23h59 (EST) pour les livraisons des mardis; - Les samedis à 23h59 (EST) pour les livraisons des mercredis. Au moment du traitement de la commande, en cas de problème avec le paiement, vous recevrez un courriel appelé « Action requise pour continuer à cuisiner » pour vous en informer. Le jour suivant, notre système réessaiera automatiquement de procéder au paiement.

Vous pouvez annuler votre abonnement en contactant notre Brigade du Bonheur sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE).

Oui, notre application mobile est présentement disponible sur App Store (iOS) et Play Store (Android). Vous pouvez télécharger l’application en utilisant ces liens: https://apps.apple.com/app/apple-store/id1547708112 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.makegoodfood.goodfood

Grâce à notre programme de référence, vous pouvez envoyer gratuitement une boîte Goodfood d'une valeur de 135 $ à un ami par le biais de votre lien de recommandation personnel. Vous recevrez automatiquement un crédit de 15 $ chaque fois qu'un nouveau membre s'inscrit et reçoit sa première commande en utilisant votre lien. Veuillez noter que l'offre de notre programme de référence peut changer de temps à autre et que les offres spéciales peuvent n'être disponibles qu'à des jours précis. Les bénéficiaires doivent être de nouveaux membres pour pouvoir profiter de l'offre. Notre politique concernant les coupons rabais s'applique également à notre programme de référence.

Goodfood n'a pas de frais d'inscription ou d'annulation. Cependant, des frais sont parfois facturés en fonction de votre compte et du type de livraison que vous traitez : Frais de livraison : 0 $ pour toute commande de 80 $ et plus. Un frais de 9,99 $ s’ajoute aux commandes de moins de 80 $. Frais ruraux : Frais supplémentaires de 3,99 $ pour couvrir les dépenses accrues liées à la livraison dans des zones rurales. Vous êtes considéré comme rural lorsque les 3 premiers caractères de votre code postal contiennent un 0 (ex : J0P). Frais de boîte de congélation : frais pour payer la boîte supplémentaire nécessaire à l'expédition de produits congelés. Il est supprimé pour les commandes dont la valeur en dollars des produits congelés est de 64,99 $ ou plus.

N'hésitez pas à contacter notre assistant virtuel Fred à tout moment ou notre Brigade du Bonheur sur notre clavardage en direct (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE) .

Chaque semaine, notre système choisit automatiquement des recettes par défaut en fonction du plan et des préférences que vous aurez définies. Bien sûr, vous pouvez personnaliser votre panier à votre guise avec n'importe quelle combinaison de prêts-à-cuisiner, de prêts-à-manger, de produits d'épicerie et plus encore! Sur votre page de sélection, vous pouvez cliquer sur chaque recette proposée pour en consulter tous les détails, comme la liste des ingrédients, les allergènes et les informations nutritionnelles. Vous pouvez sélectionner les recettes à venir jusqu'à 4 semaines à l'avance. Pour voir votre panier, cliquez sur l'icône de boîte en haut à droite de votre page de sélection pour afficher les recettes et/ou les produits sélectionnés pour la semaine à venir ainsi que le coût final de la commande prévue.

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran. Un menu déroulant apparaîtra. Vous pouvez alors cliquer sur "Abonnement", À droite, en bas cliquez sur "Modifier" dans la section désiré. Apporter les modifications à votre compte. cliquez sur sauvegarder une fois terminé.

Vous pouvez facilement sauter gratuitement une semaine avant la période limite (indiquée sur l'onglet hebdomadaire en haut de votre page de sélection). Pour ce faire, cliquez sur votre nom, cliquez sur Abonnements, cliquez sur Gérer les livraisons prévues, cliquez sur Sauter pour la semaine souhaitée. Pour les livraisons des dimanches, lundis, mardis et mercredis, vous avez jusqu'au mercredi précédent à 23h59 (EST) pour annuler ou modifier votre commande. Quant aux livraisons des jeudis, vendredis et samedis, vous avez jusqu'au samedi précédent à 23h59 (EST) pour faire de même. Aucune modification ne peut être apportée après ces échéances. Exemples : - Si vous avez une livraison prévue pour le lundi 11 janvier, vous avez jusqu'au mercredi 6 janvier à 23h59 (EST) pour faire vos sélections ou sauter la semaine. - Si vous avez une livraison prévue pour le vendredi 15 janvier, vous avez jusqu'au samedi 9 janvier à 23h59 (EST) pour faire vos sélections ou sauter la semaine. Notez bien que si vous modifiez votre plan, les semaines que vous avez déjà sautées seront automatiquement réactivées.

Oui! Sur votre compte Marché Goodfood, vous pouvez modifier votre plan à tout moment avant la date limite hebdomadaire indiquée dans la zone réservée aux membres. Voici la marche à suivre pour ce faire : 1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes connecté, puis cliquez sur « Modifier votre plan ». 2. Cliquez sur « Modifier » dans la section « Votre plan ». 3. Parcourez les différentes options disponibles, puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page pour mettre votre plan à jour selon vos préférences.

Vous pouvez annuler votre abonnement en contactant notre Brigade du Bonheur sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE).

Grâce à notre programme de référence, vous pouvez envoyer gratuitement une boîte Goodfood d'une valeur de 135 $ à un ami par le biais de votre lien de recommandation personnel. Vous recevrez automatiquement un crédit de 15 $ chaque fois qu'un nouveau membre s'inscrit et reçoit sa première commande en utilisant votre lien. Veuillez noter que l'offre de notre programme de référence peut changer de temps à autre et que les offres spéciales peuvent n'être disponibles qu'à des jours précis. Les bénéficiaires doivent être de nouveaux membres pour pouvoir profiter de l'offre. Notre politique concernant les coupons rabais s'applique également à notre programme de référence.

Pour modifier vos coordonnées : - Connectez-vous à votre compte Marché Goodfood. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Votre profil ». - Cliquez sur Modifier à coté de Adresse de livraison. - Mettez à jour toutes les informations nécessaires et cliquez sur « Sauvegarder » en bas de page pour valider. Veuillez noter que, pour être appliquées à votre prochaine livraison, ces modifications d'informations doivent être effectuées avant le jour de traitement de votre commande.

Pour accéder à votre calendrier de livraison : - Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom, cliquez sur Abonnements, cliquez sur Gérer les livraisons prévues, cliquez sur Sauter pour la semaine souhaitée. - Vous pourrez sauter jusqu'à 12 semaines de livraisons à l'avance.

Pour consulter vos livraisons précédentes assurer que votre compte est actif: Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit. Un menu déroulant apparaît et vous pouvez alors cliquer sur le bouton "Livraisons". Cela vous amènera à une nouvelle fenêtre où vous pourrez localiser toutes vos [Livraisons à venir](https://www.makegoodfood.ca/fr-CA/deliveries/upcoming) (commande traitée mais pas encore livrée) et [Commandes passées](https://www.makegoodfood.ca/fr-CA/deliveries/past-orders)(commande livrée passé la date de livraison).Vous pouvez y voir les dates de livraison sur le côté gauche de l'écran. Lorsque vous avez localisé la livraison que vous souhaitez examiner, vous pouvez cliquer sur le bouton "Voir la facture" pour obtenir une copie détaillée de votre commande.

Pour modifier les détails de votre carte de crédit : - Connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Profil ». - Cliquez sur "Paiement", puis cliquez sur “Modifier” à coté de “Informations de paiement”. - Mettez les informations de la carte à jour pour les futures commandes. Cliquez “sauvegarder” une fois terminé.

Étant donné que nous sommes un service d'abonnement, notre système requiert une carte de crédit pour créer un compte. Les modes de paiement que nous acceptons sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), ainsi que Visa Debit et Mastercard Debit. Nous n'acceptons pas l'utilisation de cartes de crédit prépayées avec notre service. En tant que nouveau membre, nous vous demanderons d'ajouter une carte de crédit valide pour compléter la signature. Malheureusement, nous ne serons plus en mesure d'ajouter de nouvelles cartes prépayée aux comptes. Toutefois, si vous utilisez actuellement une carte prépayée, nous ne supprimerons ni ne bloquerons la ou les cartes prépayées que vous avez déjà enregistrées.

Une fois que votre compte Marché Goodfood a été créé : - Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur "Profil". - Saisissez le code de votre carte-cadeau et cliquez sur " Utiliser une carte-cadeau". - Entrez votre code de la carte-cadeau et cliquez sur "Confirmer". Un crédit équivalent au montant de la carte cadeau sera ajouté à votre compte. Vous pouvez vérifier le solde restant de votre crédit dans le coin supérieur gauche de votre espace membre.

Pour mettre à jour votre mot de passe : - Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sur "Profil". - Cliquez sur "Modifier" à côté de "Nouveau mot de passe" - Saisissez votre ancien mot de passe ainsi que votre nouveau mot de passe et cliquez sur " Sauvegarder " en bas.

La transparence est l'une de nos valeurs les plus chères, et c'est pourquoi l'origine de nos produits n'est pas un mystère : au moins 85 % du contenu de votre boîte sont des produits canadiens / québécois ou emballés au Canada / Québec. Si cela n'est pas possible en raison de la disponibilité saisonnière ou de nos fournisseurs locaux, nous nous procurons des ingrédients présentant le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Cela veut dire que toute l'année, vous mangez les ingrédients saisonniers les plus frais à un prix abordable. Lorsque nous sélectionnons nos produits, nous ne sélections que la meilleure qualité. C'est pourquoi nous privilégions des ingrédients sans additifs ni agents de conservation et que nous veillons à ce que notre viande et notre poisson proviennent de sources écoresponsables. Pour en savoir plus sur nos engagements, cliquez ici: https://www.makegoodfood.ca/fr-CA/our-commitment

Nous veillons à ce que tous nos aliments soient préparés en toute sécurité. Nous indiquons sur chaque recette les allergènes qu'elle contient, et nos ingrédients sont pré-portionnés dans des emballages individuels, ce qui permet de les remplacer facilement. Cependant, toutes nos boîtes sont assemblées dans la même usine de traitement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir l'absence de contamination croisée. Si vous souffrez d'une allergie alimentaire grave et que vous souhaitez faire preuve de la plus grande prudence, nous vous recommandons de ne pas commander de boîte Marché Goodfood.

Un kit de repas de base est déterminé par la recette de base (la moins chère) du plan que vous avez choisi. Une recette premium est une recette qui entraîne un coût supplémentaire par portion.

Chaque semaine, notre système choisit automatiquement des recettes par défaut en fonction du plan et des préférences que vous aurez définies. Bien sûr, vous pouvez personnaliser votre panier à votre guise avec n'importe quelle combinaison de prêts-à-cuisiner, de prêts-à-manger, de produits d'épicerie et plus encore! Sur votre page de sélection, vous pouvez cliquer sur chaque recette proposée pour en consulter tous les détails, comme la liste des ingrédients, les allergènes et les informations nutritionnelles. Vous pouvez sélectionner les recettes à venir jusqu'à 4 semaines à l'avance. Pour voir votre panier, cliquez sur l'icône de boîte en haut à droite de votre page de sélection pour afficher les recettes et/ou les produits sélectionnés pour la semaine à venir ainsi que le coût final de la commande prévue.

Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran. Un menu déroulant apparaîtra. Vous pouvez alors cliquer sur "Abonnement", À droite, en bas cliquez sur "Modifier" dans la section désiré. Apporter les modifications à votre compte. cliquez sur sauvegarder une fois terminé.

Absolument! Chaque boîte est soigneusement emballée avec des blocs de glace et du matériel isolant, ce qui lui permet de rester fraîche jusqu’à 48 heures durant le trajet. Pour un résultat optimal, réfrigérez dès que possible le contenu de votre boîte.

Non. Même si certains articles que nous envoyons sont prélavés, comme nos ingrédients prédécoupés par exemple, nous recommandons vivement de laver tous les fruits, légumes et herbes avant de les cuisiner.

Nos chefs croient que le poisson surgelé est de meilleure qualité que le poisson frais, qui a pu rester sur la glace pendant quelques jours. Les pêcheries avec lesquelles nous travaillons utilisent cette méthode pour congeler le poisson au maximum de sa fraîcheur. Comme nos boîtes sont conçues pour conserver la fraîcheur de vos repas, il est possible que votre poisson arrive partiellement décongelé. Si c'est le cas, laissez le poisson au réfrigérateur pendant la nuit pour qu'il soit entièrement décongelé, puis faites-le cuire le lendemain.

Un filet représente 1 cuillère à thé d’huile.

Goodfood utilise de l’huile d’avocat pour ses recettes, en raison de sa polyvalence et de son goût neutre. Vous pouvez utiliser l’huile de votre choix. Veuillez noter que les valeurs nutritives peuvent être différentes.

Dans le cadre de nos efforts pour offrir de meilleurs repas à nos Goodfoodies, nous avons introduit d'autres options de protéines de viande dans notre menu hebdomadaire, y compris des viandes biologiques dans certaines recettes. Bien que nous nous approvisionnions en produits biologiques dans la mesure du possible, nous nous approvisionnons en priorité auprès de fermes canadiennes, car nous savons que les aliments locaux sont plus frais. (dans notre cas, environ sept jours plus frais que ce que vous trouverez à l'épicerie !), plus nutritifs et moins lourdement emballés. Et nous savons qu'en nous approvisionnant localement, nous soutenons les économies où vivent et travaillent nos précieux clients.

Nos repas sont conçus pour rester frais jusqu'à une semaine après la livraison de votre boîte. Nous vous suggérons de consommer toutes recettes non-végétariennes selon la date de péremption sur l’emballage de la protéine. Nous vous suggérons également de retirer les ingrédients de l'emballage de plastique et de les placer dans le bac à légumes pour prolonger leur durée de conservation. Certaines viandes dans vos commandes peuvent avoir été congelées au sommet de leur fraîcheur et peuvent ainsi être livrées partiellement décongelées. Il est fortement suggéré de les cuisiner selon les jours indiqués sur l’emballage, ou les entreposer dans votre congélateur pour les consommer ultérieurement - les deux options donneront un résultat tout aussi délicieux ! Les protéines fraîches auront toujours une date de péremption indiquée sur l’emballage. Ainsi, elles devraient être préparées avant cette date ou entreposées dans le congélateur entre temps. Les viandes et les fruits de mer congelés devraient toujours être décongelées dans le frigidaire. Les produits d’épicerie ont habituellement une date de péremption indiquée sur l’étiquette. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référez aux instructions indiquées sur l’emballage pour de plus amples renseignements. Nous vous recommandons de consommer les salades prêtes-à-manger dans les 3 jours et de consommer les repas frais dans les 4 jours (en excluant le jour de la livraison). La raison est simple : nous n'ajoutons aucun agent de conservation et nous voulons vous garantir un produit de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vos ingrédients ne sont pas à votre convenance, veuillez prendre une photo et l'envoyer à notre Brigade du Bonheur sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE) afin que nous puissions corriger la situation avec notre garantie de fraîcheur.

Nous vous recommandons de consommer les recettes non végétariennes en respectant la date de péremption indiquée sur l'emballage des protéines. Certaines protéines emballées dans vos commandes auront été préalablement congelées au summum de leur fraîcheur et vous seront livrées partiellement décongelées. N'hésitez pas à les cuisiner dans le nombre de jours indiqué sur l'emballage ou à les conserver dans votre congélateur pour les consommer plus tard - les deux options donneront un résultat tout aussi délicieux ! Les protéines fraîches portent toujours une date de péremption sur l'emballage. Elles doivent être préparées avant cette date ou conservées au congélateur pour être consommées ultérieurement. La viande ou les fruits de mer congelés doivent toujours être décongelés au réfrigérateur pendant une nuit avant d'être consommés. Les produits d'épicerie peuvent porter une étiquette indiquant la date de péremption. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous référer aux instructions figurant sur l'étiquette de l'emballage pour plus d'informations. Il est recommandé de consommer les salades prêtes à consommer dans les trois jours et les repas frais prêts à consommer dans les quatre jours (à l'exclusion du jour d'arrivée), car nous n'ajoutons pas de conservateurs supplémentaires et voulons garantir une expérience de qualité supérieure.

N'hésitez pas à retirer les produits de vos sacs de recettes et à les ranger dans le tiroir à légumes pour prolonger leur durée de conservation.

Si, pour une raison quelconque, vos ingrédients ne sont pas dans l'état que vous attendiez, veuillez prendre une photo et l'envoyer à notre équipe "Member Happiness" sur notre chat en direct (du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 ou le samedi et le dimanche de 9h00 à 17h00) afin que nous puissions faire en sorte de rectifier le problème et de vous offrir un service de qualité.

La transparence est l'une de nos valeurs les plus chères, et c'est pourquoi l'origine de nos produits n'est pas un mystère : au moins 85 % du contenu de votre boîte sont des produits canadiens / québécois ou emballés au Canada / Québec. Si cela n'est pas possible en raison de la disponibilité saisonnière ou de nos fournisseurs locaux, nous nous procurons des ingrédients présentant le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Cela veut dire que toute l'année, vous mangez les ingrédients saisonniers les plus frais à un prix abordable. Lorsque nous sélectionnons nos produits, nous ne sélections que la meilleure qualité. C'est pourquoi nous privilégions des ingrédients sans additifs ni agents de conservation et que nous veillons à ce que notre viande et notre poisson proviennent de sources écoresponsables. Pour en savoir plus sur nos engagements, cliquez ici: https://www.makegoodfood.ca/fr-CA/our-commitment

La boîte en carton, la doublure isolante, les sacs et les bouteilles sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont entièrement recyclables. Il suffit de les placer dans votre bac de recyclage conformément aux règlements de votre municipalité. Nos poches de glace sont composées de 98 à 99,5% d'eau et de 0,5 à 1% de polyacrylate de sodium. Il s'agit d'une solution saline qui, une fois fondue, ressemble à un gel et qui est conçue pour être plus froide que la glace. Cette solution non toxique peut être jetée à la poubelle, et comme le sac est composé de PEBD (polyéthylène basse densité), il est, lui aussi, entièrement recyclable (là où c'est accepté)!

La santé et la sécurité de nos membres et de nos employés sont de la plus haute importance. C'est pourquoi nous fournissons des masques, des lunettes de protection et des barrières de sécurité pour tous les employés au sein de nos installations. Nous avons aussi engagé des infirmières et une équipe de sécurité pour assurer le meilleur dépistage possible de la santé de nos employés et pour renforcer les mesures de distanciation sociale à l'intérieur et à l'extérieur de nos établissements. Dans le cas où un employé présenterait des symptômes, il lui est avisé de s'isoler conformément aux directives de Santé Canada. De plus, nos coursiers font des livraisons sans contact et font de leur mieux pour laisser votre boîte en toute sécurité à votre porte tout en respectant les mesures de distanciation sociale. Nous demeurons aussi en communication constante avec nos partenaires de livraison afin d'assurer le respect d'un plan d'urgence commun en cas de problème.

N'hésitez pas à parcourir notre page « Carrières » pour connaître nos offres d'emploi actuelles et pour postuler à un poste qui vous intéresse! Pour en savoir plus, visitez notre page carrières: https://www.makegoodfood.ca/en/careers

Nous livrons au Québec, en Ontario, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta, en Colombie-Britannique et dans les Maritimes, des grandes villes aux plus petites. Si vous souhaitez vérifier si nous desservons votre région ou non, n'hésitez pas à nous contacter sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE). Les membres de notre Brigade du Bonheur se feront un plaisir de vous aider!

En fonction de votre code postal, nous offrons la livraison 7 jours sur 7, du dimanche au samedi. Lors de votre inscription, nous vous fournirons une liste des jours de livraison disponibles dans votre région, selon votre adresse.

Nos heures de livraison sont les suivantes : - Jusqu'à 20 h (heure locale) pour les adresses résidentielles. - Jusqu'à 17 h (heure locale) pour les bureaux. Si vous résidez à Montréal, il peut vous être également possible de choisir de recevoir vos commandes entre 18 h et 22 h (heure locale) du lundi au vendredi (en excluant les jours fériés). Veuillez noter que comme nous faisons appel à des entreprises de livraison privées, nous ne pouvons pas savoir avec certitude l'heure exacte à laquelle votre boîte sera livrée.

Nous vous recommandons de vérifier les politiques immobilières en vigueur dans votre immeuble pour vous assurer que les livraisons de produits périssables sont acceptées en votre absence. Si vous avez des instructions de livraison spécifiques, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Profil", cliquez sur "Modifier" à côté de "Adresse de livraison", puis ajoutez les informations dans la section "Instructions de livraison". Cliquez sur Sauvegarder.

Vous n'êtes pas obligé d'être à la maison pour recevoir la livraison! Au besoin, vous pouvez donner des détails dans vos instructions de livraison (comme un numéro de sonnette ou un endroit précis où laisser la boîte) afin que le livreur puisse répondre à la demande. Nous demandons aux livreurs de suivre les instructions dans la mesure du possible, et ce, en respectant les contraintes de temps. Si le livreur ne parvient pas à joindre le membre ou si le concierge n'est pas disponible pour récupérer les boîtes, celles-ci seront laissées devant la porte, de la manière la plus sûre possible.

En plus de nos coursiers internes, nous employons des partenaires de livraison pour nous aider à livrer votre boîte à temps. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Absolument! Chaque boîte est soigneusement emballée avec des blocs de glace et du matériel isolant, ce qui lui permet de rester fraîche jusqu’à 48 heures durant le trajet. Pour un résultat optimal, réfrigérez dès que possible le contenu de votre boîte.

Malheureusement, il peut arriver que certaines conditions météorologiques hors de notre contrôle puissent engendrer des retards ou des annulations. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison afin de vous informer dès que possible sur l'état de votre livraison. Nous vous recommandons d'ajouter l'adresse chef@makegoodfood.ca à votre liste de contacts électroniques afin de recevoir facilement toutes les informations nécessaires au besoin. Nous priorisons la sécurité de nos employés et partenaires. Donc, si un chauffeur ne peut effectuer de livraison en raison d'un chemin impraticable, la livraison pourrait être reportée au lendemain.

Nos repas sont conçus pour rester frais jusqu'à une semaine après la livraison de votre boîte. Nous vous suggérons de consommer toutes recettes non-végétariennes selon la date de péremption sur l’emballage de la protéine. Nous vous suggérons également de retirer les ingrédients de l'emballage de plastique et de les placer dans le bac à légumes pour prolonger leur durée de conservation. Certaines viandes dans vos commandes peuvent avoir été congelées au sommet de leur fraîcheur et peuvent ainsi être livrées partiellement décongelées. Il est fortement suggéré de les cuisiner selon les jours indiqués sur l’emballage, ou les entreposer dans votre congélateur pour les consommer ultérieurement - les deux options donneront un résultat tout aussi délicieux ! Les protéines fraîches auront toujours une date de péremption indiquée sur l’emballage. Ainsi, elles devraient être préparées avant cette date ou entreposées dans le congélateur entre temps. Les viandes et les fruits de mer congelés devraient toujours être décongelées dans le frigidaire. Les produits d’épicerie ont habituellement une date de péremption indiquée sur l’étiquette. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référez aux instructions indiquées sur l’emballage pour de plus amples renseignements. Nous vous recommandons de consommer les salades prêtes-à-manger dans les 3 jours et de consommer les repas frais dans les 4 jours (en excluant le jour de la livraison). La raison est simple : nous n'ajoutons aucun agent de conservation et nous voulons vous garantir un produit de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vos ingrédients ne sont pas à votre convenance, veuillez prendre une photo et l'envoyer à notre Brigade du Bonheur sur notre clavardage en direct sur notre site (du lundi au vendredi de 8h à 22h ou du samedi au dimanche de 9h à 17h HNE) afin que nous puissions corriger la situation avec notre garantie de fraîcheur.